お湯がでません
湯器の不具合が原因の可能性が高いです。ブレーカーの上げ下げを試してみてください。
それでも改善しない場合は弊社までお電話にてご連絡ください。弊社からガス会社様へ修理依頼させていただきます。夜間（18：00～9：00）でお急ぎの場合は直接ガス会社様へお電話お願いします。
エアコンが効きません
下記の点を確認の上、それでもエアコンが効かない場合は、弊社までお電話にてご連絡ください。
●ブレーカーは落ちていませんか？
※特に新入居の方はブレーカーが上がっているか、ガスの開栓ができているか（ガスエアコンの場合）確認お願いします。
●リモコンは正常に作動しますか？
※リモコンが付かない場合は、電池交換をお願いします。
●エアコン本体のフィルター掃除はしていただいてますか？
●室外機のファン周辺に荷物は置いていませんか？
●ドレンホース（室内機と室外機をつないでいるパイプ）に穴などの欠陥はありませんか？
※弊社までお電話でご連絡いただきましたら、弊社スタッフがお伺いするか、メーカー様に修理依頼するか判断いたします。
※メーカー名、型番、製造年度をお知らせいただきますようご協力をお願いいたします。
結露が発生します
換気を心がけ、暖房の設定温度を下げてみてください。
それでも発生してしまった結露はふき取ってください。カビの原因になります。
※結露とは・・・室内外の気温差が８℃以上開きが出ると発生するグラスの外につく水滴と同じ現象です。
気密性の高いマンションの方は特にご注意ください。
結露対策
- 窓・換気スリーブを開けて室内にくまなく通風する。
- エアコン・除湿機を活用し、室内の湿度を下げる。（梅雨時期・室内干し等）
- サッシやガラスの水滴を布でふき取る。（カビ対策）
- 炊事中は、必ず換気扇を回す
- 入浴中はもちろん、入浴後は風呂の湯を抜いて換気扇を充分に回す。
- 家具類はできるだけ壁面から離して（5～10㎝）、裏側にも風が通るようにする。
網入りガラスが割れてしまいました
ご自身でものをぶつけた記憶がないのにもかかわらず、気が付いたら網入りガラスにヒビが入ってしまった場合は、
熱割れという現象の可能性があります。弊社までご連絡いただければ業者を手配させていただきます。その際のご入居者様の負担はございません。
なお、ご自身で業者様を手配した場合や、過失による破損の場合はご入居者様負担となりますのでご了承ください。
熱割れとは・・・窓ガラスの中央部と周辺部の温度差が著しい場合に生じる現象です。
トイレがつまって流れません
トイレのつまりの原因で一番多いのが紙のつまりです。
便利で使い勝手の良い「流せるお掃除シート」が原因のつまりも報告いただいております。
紙の詰まりや、固形物を落とした際のつまり対応を弊社で行った場合、料金を請求する可能性がございます。
まずは、ご入居者様でラバーカップなどを使用しご対応をお願いいたします。
トイレづまり解消法
ラバーカップ（トイレ用吸引カップ）を使用してトイレつまりを解消しましょう。
ラバーカップはしばしば「すっぽん」や「かっぽん」などといわれているものです。吸引カップをトイレの便器の穴に押し付け、文字どおり、すっぽんと勢いよく引き上げてトイレつまりを解消します。ホームセンターなどで1000円程度で購入することができます。トイレのサイズに合うものを選びましょう。
ラバーカップの使用方法
●真空状態にする必要があるため、水がない状態で使っても効果はありません。水が引いている場合はバケツなどで水を入れ、ラバーカップの上くらいまで水をためてから使用してください。
●ラバーカップの先端（ゴムの部分）を便器の穴に入れ、押すときはゆっくりと、引くとくに力を入れてください。
●つまりがなおったと思っても、すぐにレバーを回して水を流さないでください。つまりがなおっていない場合は水位が上がってきてしまいます。バケツなどで少しずつ水を流し、スムーズに流れるか確認してからレバーを回してください。
※ラバーカップを何回か試してみてください。それでも水が流れない場合は、弊社までお電話にてご相談ください。
蛇口から赤い水がでます
赤い水が出るのは、パイプ内などの鉄錆が流れ出るためです。
しばらくの間水を出しておくときれいな水になります。断水のあとにも出ることがあります。
一時的な断水以外で日常的に赤い水が出るようであれば、まず蛇口の網の掃除を行ってください。
※それでも症状が改善されない場合は、弊社までお電話にてご連絡ください。
ブレーカーが落ちる原因と対策
親ブレーカーが落ちる場合は全体的な電力が足りない可能性があります。子ブレーカーが落ちる場合はどこかに電力が偏ってしまっていることが原因です。電力会社へ連絡し、原因をお調べいただくようお願いします。
ご契約のアンペアを変更したい場合はご自身で契約の電力会社へ連絡の上、変更を行って下さい。
ただし、ご退去時には必ず元の電力へ戻していただきますようお願いします。
照明が切れた場合
お部屋の電球はご入居者様ご自身での交換をお願いします。
電球交換しても照明がつかない場合は、ブレーカーが上がっているかご確認の上、お電話にてご連絡ください。作業員を派遣し、故障個所がないか確認させていただきます。
※天井が高い、交換の仕方がわからない等の理由で弊社での交換をご希望の場合は、有料で対応させていただいております。ご相談ください。
※共用廊下やエントランスの照明は弊社で交換を行います。お手数ですが弊社までお電話でお知らせください。
新たにエアコンを設置したい
基本的にベランダ側の（室外機がおける場所がある）お部屋でエアコンスリーブがついてあるところ以外は了承できかねます。エアコンスリーブがついている場所であってもエアコンの大きさや種類によっては取り付けることができない場合もあります。
取り付け予定の方は、事前に弊社へお電話でご相談いただくことも可能です。当社スタッフが現地調査を行い、取り付け可能か判断させていただきます。その上でエアコンのご購入等を判断してください。また、ご自身で取り付けたエアコンはご退去時に取り外し頂き、処分をお願いいたします。
お部屋の設備をかえたい
原状回復（ご入居のときと同じ状態に戻す）が原則です。ご入居時についていた設備を取り外した場合は、ご退去まで保存し、もとに戻してください。穴をあけることは了承できかねます。
また、設備が古くて使えない等の理由で交換をご希望の場合は弊社までお電話にてご相談ください。故障状況によって、オーナー様へご提案をさせていただく場合もあります。
