暮らしについて

暮らしに関するQ&A

空き巣にあいました

1.警察へ被害届を出してください（保険会社から受理番号を聞かれることがあります。）
2.家財保険にご加入されている保険会社へ連絡お願いします。
3.弊社へ連絡ください。
※ガラスが割れているなど、設備が傷ついている場合はその旨お伝えください。弊社スタッフがお伺いします。

鍵をなくしました

※本人確認させていただきます。契約者様、登録のある入居者様以外にはお渡しできませんのでご了承ください。
 
1.弊社へご連絡の上、鍵の作成依頼を行ってください。
2.鍵1本当たり5,500円（消費税含む）を弊社の口座にお振込みください。（振込み手数料はお客様負担となります）
3.身分証と取引明細書（振込の際にATMより出力される用紙）を弊社までご持参ください。
お急ぎでない場合は宅配（送料1,100円消費税含む）もお取扱いがございます。
 
緊急で開錠したい場合（有料）、鍵を郵送してほしい場合は弊社までご相談ください。
※注意※
セキュリティ確保の為、夜間（18：00～9：00）に鍵をなくしてしまった場合、鍵本体を破壊するしか解錠方法がありません。
破壊の際には、かなりの時間がかかる上、電動工具による大きな騒音と工事費用が発生します。

騒音について相談があります

お部屋が特定できる騒音に関しては弊社から直接ご注意させていただけます。弊社までご相談ください。
※足音やシャワーの音など、生活音と判断できる音に関してはご注意を差し控えさせていただく場合もあります。
※夜間22時以降の音楽やテレビの音など、室外へ漏れないようヘッドフォンをしていただくなどの案内をしています。
※夜間（18：00～9：00）の喧嘩や大勢で騒いでいる等、緊急性がある騒音に関してはご入居者様のご判断で警察まで通報をお願いします。

お隣からのタバコの煙に悩まされています

ベランダなど共用部での喫煙は、弊社からご入居者様へ直接ご注意喚起を行います。
弊社までご相談ください。
室内で吸っているタバコの煙が窓や換気扇を通じて漂よってきた場合は、ご入居者様ご自身で空気清浄器をつける、扇風機を外に向けてつけて煙が入ってこないようにする等の対策をお願いします。
 

ペットを飼っているご入居者様へ

● 鳴き声や異臭で、ほかの入居者様や近隣の方の迷惑にならないようお心がけをお願いします。
●ベランダでペットを飼うことはできません。排泄、洗浄、ブラッシングなどは、室内で行ってください。
●散歩時の糞はお持ち帰りの上、適切に処理をしていただき、万が一共用部を汚してしまった場合は清掃をお願いします。
※エレベータ－などの共用部は抱っこをしていただくお約束の建物もございます。「ペット飼育に関する覚書」をご確認ください。マナーを守って飼育するよう心がけてください。